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Bonjour, Je suis dans la région de Chênée (Liège) et j'ai le même problème...J'ai déjà contacté deux fois le service technique...On m' a fait faire des tests (via tel) sur le Voocorder.Une intervention technique a eu lieu...je pensais
Chaîne qui ne fonctionne plus
Cela fait déjà plus d’un mois que la chaîne de dessins animés que mon fils regarde ne fonctionne plus! Et toujours rien à l’horizon, déjà la période de confinement n’est pas agréable, mais imaginez un peu TOUS LES JOURS devoir expliquer à mon fils qu’il ne peut pas voir ses dessins animés...! J’aime
Problème
Bonjour, La qualité de la ligne présente quelques soucis de connexion. En temps normal, je vous proposerai un technicien mais ici il y a déjà une intervention de réseau. Elle doit se finir cette après-midi. Si le souci est toujours prése
[Résolu] Connexions limités...
Bonjour, Depuis un petit moment, j'ai des petites coupures internet... Que ce soit sur le PC câblé ou le wifi sur Gsm (Ou l'on doit repasser en 4G des fois) Quand je joue sur le PC, je me fais souvent sortir de ma partie car manque de connexion... Modem Technicolor redémarrer avant chaque partie
Problème
Solution acceptée
Bonjour Scozzari, Je viens de vérifier et aucune intervention n'était prévue samedi dernier dans votre région. Actuellement, votre modem est en ligne, mais je constate plusieurs décrochages du signal ces derniers jours. Si la situation persiste, il
Plus aucun service actuellement
Bonsoir je n’a plus aucun service tv et internet, je suis sur Mons , y a t’il d’aut personne dans la même situation ? Merci ?
Problème
Bonjour Justin, nous avons du WIFI mais il est plus instable (déconnexions régulières... bien plus que ce qu'on avait après la 2e intervention de votre technicien...) et le ping a encore augmenté par rapport à avant.... Avant la première intervention
Lenteur + Déconnexion intempestive
Bonjour, Cela fait quelques mois que nous avons des lenteurs extrêmes et des déconnexions intempestives internet... Lorsque nous sommes à deux à travailler en teleworking, les déconnexions sont vraiment très fréquentes et pour me reconnecter c'est l'enfer... Je vois toujours le signal WIFI mais
Problème
Bonjour, Il y a effectivement un technicien qui vient chez vous le 11 juillet, à la charge de VOO. Croyez bien que si l'on prend à notre charge une intervention, c'est qu'elle est nécessaire. SI cela concerne le voisinage, il prendra des mesures
Panne internet sur Aische-en-Refail
Bonjour, Depuis plusieurs jours(même semaines) nous avons des coupures internet, parfois TV et téléphone également. J'ai déjà eu la visite de plusieurs techniciens , le remplacement d'un ampli, nouvelles connexions au cable d'arrivée à la maison... Après de très nombreux appels au service techniq
Question
Merci, j'ai fixé un nouveau rendez-vous ce vendredi avec un technicien pour installer un Voocorder à la place de la Box Evasion. En parallèle j'ai demandé aussi à LG une intervention pour vérifier les ports hdmi car maintenant mon lecteur DVD (qui fo
LG TV incompatible avec la Box Evasion après mise à jour
Bonjour, il y a environ 1 mois la connexion de ma box par hdmi avec ma tv LG (achetée en 2017 au prix de 2.000€) a subitement lâché. J'ai appelé le service technique qui m'a conseillé de tester un autre port hdmi et la connexion s'est rétablie pendant 2 semaines environ jusqu'à ce que de nouveau il
Problème
On va prévoir une intervention dans ce cas. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. Il peut
Nouveau signal
Bonjour, nous avons essayé de brancher la télé de mes parents sur le nouveau signal voo. Aucune chaîne n’apparait. il s’agit d’une télé Sony KDL-32EX600. Elle date de 2011. Nous avons suivi toutes les explications de voo mais rien n’y fait. Mon papa est désespéré… avez-vous des solutions? merci
Question
@Olivier Le mieux serait quand même en effet d'attendre l'avis/le retour du technicien demain. Si après son analyse, il confirme également qu'une intervention réseau doit avoir lieux, il pourra le déclarer directement au service adéquat, ou nous le f
Porteuse OFDM après travaux Giga
Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j
Question
Bonjour @Tnt03, Je vois bien l’information du technicien à ce sujet, mais il est trop tôt pour avoir accès à son rapport. Il faudra voir dans les prochains jours si le service réseau programme bien une intervention suite à sa remontée. N
Image qui pixelise
Bonjour, Une énième fois je jette une bouteille à la mer, ça fait je ne sais pas combien de mois nous ne pouvons pas regarder la TV sans un problème, idem niveau internet connexion instable, une dizaine de technicien qui sont venus et ne peuvent rien faire alors qu'on paie un service pour qu'il fo
Problème
Bonjour @Aceman une solution par le technicien de Voo à été trouvé. Le câble extérieur (trop vétuste) à du être remplacéQuand même un peu dommage que le premier technicien n'ai pas vu ça (ou ne vous l'ai pas clairement expliqué s'il a
Nouveau client depuis le 08/06 - pas encore d'internet
Bonjour,Je suis un nouveau client (n° ********) depuis hier et selon le technicien venu installer mon pack Quatro, Internet aurait du déjà fonctionné.Or, seul la télévision fonctionne actuellement.Vu que ma femme et moi télétravaillons, ils nous est impossible de ne pas avoir de connection Internet
Problème
Merci a vous tous de votre aide précieuse.je vais retirer ce filtre, redéménager le materiel et tester.Je voudrais faire remarquer pour dédouaner le technicien VOO que le travail de cochon c’est moi qui l’ait réalisé, je sais j’ai honte :-( mais ces
Pas de connexion internet après déplacement du modem
Dans ma salle à manger j’ai une prise de télédistribution, et également une dans mon salon..tous les ans nous inversons les espaces et je déplace tout le materiel voo, tv et modem sans aucun souci.sauf que cette année, apres avoir fait ce changement, j’ai le message connexion internet impossible, j
Problème
Bonjour domigrenadine, Est-ce le cas sur d'autres chaînes que les chaînes en HD ? Je constate dans votre dossier qu'une intervention est prévue à votre domicile aujourd'hui. Pouvez-vous revenir vers nous après le passage du technicien pour nou
Mauvaise qualité des chaïnes HD (saccades, pixelisation, ber variable, etc.) !
Je n'ai pas eu de soucis avec la voobox ces 3 dernière années et après la connexion (trio pack : TV-Internet-Tél) d'une voisine à l'étage, je n'ai cessé d'avoir le problème suivant : "saccades, ber entre 2.2 et 8.8 et diminution variable de la qualité du signal entre 92 et 100%" ! Deux passages à 15
Problème
Solution acceptée
Bonjour Marie, Encore un grand merci pour votre intervention, le technicien est bien venu (en avance ;-) )et a bien fait de venir car la panne que je subissais n’était pas à l’intérieur de chez moi mais bien sur le réseau: un point d’accès dans ma zo
Panne de connexion internet sur 1325 Chaumont-Gistoux
Bonjour, Je suis client 400Mbps depuis quelques mois avec mon abonnement Tatoo, jusqu’à présent satisfait mais depuis ce WE je subis d’importants problèmes de connexion. La vitesse de download est tombée en moyenne à 10 mbps, le wifi décroche continuellement et je n’ai plus accès aux services intera
Problème
Bonjour, après venu du technicien les niveaux tx été vraiment dans le rouge donc il a demandé une intervention pour régler ce problème qui pourrait être le problème de mes problèmes d’instabilité et de coupures selon lui. j’espère que c’est ça le pro
Instabilité 400 mbps et suppression de mon compte
Bonjour à tous , la semaine passé je m’étais inscris sur le forum pour trouvé une solution à mon problème internet « Vitesse internet qui descend souvent en dessous des 200 mbps en soirée » et problème de Superpods qui deconne « obliger de passer en 4g par moment ». Après plus d’une semaine de discu
Problème
Bonjour @FredBel , Je pense que le passage d'un technicien à votre domicile semble nécessaire. Pouvez-vous me confirmer que vous ne présentez aucun symptôme lié au COVID-19 et que notre technicien aura acc&e
Image saccadée et pixelisée
Bonjour, Depuis plusieurs jours, l'image venant de la Box Evasion est saccadée et pixelisée. Ceci se passe sur toutes les chaines. J'ai redémarré l'appareil. Je l'ai même réinitialisé complètement et les branchements sont corrects. Pourriez-vous
Question
Bonjour @dmorisot, Le remplacement de modem n'est pas automatique. Dans votre cas, je pense que cela peut être utile. Comme une intervention est en cours dans votre zone, je vous invite à revenir vers nous après le 21 avril (date limite théorique
Lenteur internet en wifi
Bonjour Ma connexion via le wifi est extrêmement lente. Configuration : modem en position verticale - distance 1m50 Résultat du speedtest : entre 4 et 6 Mb/s Résultat du speedtest en filaire : 180MB/s Pc testé sur une autre connexion wifi +/- 50 Mb/s Carte réseau intel wifi 6 AX201 Pour
Problème
Francois , ce que vous me dite est alors encore plus inquiétant ! J'ai une personne de du service Satisfaction qui va servir de médiateur et spécialement essayé de résoudre mon problème. C'est a sa demande qu'une visite de technicien devait venir hie
Comment obtenir l'intervention d'un service technique compétent ?
Bonjour, Je me tourne vers ce forum pour faire évolué une prise en charge de mon problème géré par le support technicque de facon déplorable. Peut-être que dévoilé en public, j'aurais une meilleure considération de VOO. Depuis plus d'un an, j'ai des problèmes à répétition avec la qualité de la box
Problème
Bonjour @hercules, Afin de faire le nécessaire dans votre dossier, j'aurai besoin de connaître vos disponibilités afin qu'un technicien puisse venir remplacer votre modem. Actuellement, le modem que vous avez ne permet pas d'atteindre la vitesse gi
Supprimer téléphone fixe
Bonjour Je n'utilise plus mon téléphone fixe.Comment le supprimer de mon abonnement wahoo trio? Merci
Question
Connexion instable depuis plus de 6 mois après 10 interventions ! A L'AIDE
Bonjour, Nous sommes désespérés, cela fait environ 6 mois que nous connaissons des coupures internet toutes les quelques minutes, il est par moments presque impossible de faire une recherche google. Alors ne parlons pas de notre abonnement Netflix souvent inutilisable, les jeux en ligne ...
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Goossens, Je pense qu'une intervention s'avère nécessaire. Je vous ai planifié cela pour demain après-midi entre 13 et 17h. Veuillez me confirmer que cela vous convient avant 19h45 aujourd'hui, sinon je devrai l'annuler pour évi
Lionel S
commenté
il y a 3 ans
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Plus de connection internet, tv Rebecq
Plus de connection internet, tv à Rebecq depuis 14h cette après midi et depuis 20min en ligne pour avoir quelqu'un au téléphone
Problème